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售后服务

一、服务承诺保证

1、保证向用户提供的设备是全新的、完整的,且对所有货物负责安装集成、调试。

2、提供及时、迅速优质服务的承诺,迅速快捷地提供货物的备品备件,保证采购人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件。

3、保证向用户提供的中标货物资料是齐全的、清楚的和正确的。

4、为确保设备的正常运行,公司服务保证:及时响应、即使解决。

5、本公司对提供的所有货物,明确质量保证期。质量保证期内,除认为因素损坏外,全部免费维修。

二、设备保修年限、范围及承诺

1、产品免费保修(1)年,终身为用户提供维修所需的一切元器件。

2、建立客户档案、长期跟踪服务、规定每学期对用户设备的使用情况进行一次定期回访,以保障设备的正常运行、对用户所反馈信息及时解决。

三、维修响应承诺:

( 8 )小时响应,(24 )小时内派专职维修人员上门为客户解决问题。

四、免费培训:

公司对用户的设备操作和管理人员进行全面的培训,以保证用户能对设备进行正确管理和操作,培训内容。